DMX4all Support..

Hallöchen,

Ich hab mal eine generelle Frage. Ich habe am 19.3 ein DMX4all gekauft am 20.3 kams an.
Habs ausgepackt und sofort gesehen das dass Interface schlecht verarbeitet war. Man konnte
am Rand ein 2 mm Spalt sehen wo man die Technik im Interface sehen konnte.

Technisch Funktionierte es zwar aber die verarbeitung ging gar nicht.

Habe dann bei DM4all angerufen und gefragt ob ich das zurück geben kann. Habe mich
dann auf den Weg gemacht und das Interface persönlich bei Herrn Siwek abgegeben
und habe eine Quittung erhalten. Er versprach mir das ich das Geld ein Tag später
wieder auf mein Paypalkonto (Ich hatte per paypal gezahlt) zurück bekomme.

Mir fiel erst nach dem Kauf auf das die nur 20 KM von mir entfernt waren darum hab
ich es selbst zurückgebracht.

Naja gestern kam die versprochene Rücküberweisung nicht. Habe versuch mehrfach
an zu Rufen keiner ging ran nur der AB. Hatte auch auf den AB gesprochen kein Rückruf.

Habe dann vorsorglich ein Konflikt bei Paypal aufgemacht. Heute nochmals versucht
anzurufen und ein Fax geschickt. Wieder keine Antwort. Nun hab ich Angst das ich
mein Geld nicht wieder bekomme.

Hat schon jemand ähnliche erfahrungen mit DMX4all gemacht ?...

LG ein verzweifeltes Eflchen...

Naja in dem Fall ist das ja nur ein paar Mausklicks

Ich hab doch keinen Erreicht. Mit wem soll ich da Reden. Da die Firma kein Ladenlokal hat wird ein persönliches erscheinen schwierig ohne vorherige Absprache. Naja wie gesagt keine Antwort auf AB, Fax und Konflikt.

Mir gings ja nur darum ob es eventuell andere gibt die Ähnliches erlebt haben.

Naja es geht ja nicht um den Bankweg. Eine Paypalerstattung dauert Sekunden. Herr Siwek sagte mir Morgen haben Sie das Geld wieder darauf habe ich mich verlassen. Warum man dann nicht reagiert auf Email, Fax und AB das kann ich ehrlich nicht nachvollziehen. Zumal wir ja schon bei Tag 3 sind. Ich bin halt ein Mensch der sich auf Zusagen verlässt und darauf besteht das diese eingehalten werden. Schließlich verhalte ich mich doch genau so. Wenn ich etwas Zusage dann stehe ich auch dazu.

Mal ein kleiner Exkurs was Banküberweisungen seit dem 1.1.2012 bedeuten:

Bisher konnte eine Banküberweisung bis zu 3 Werktage dauern. Dies reduziert sich jedoch aufgrund der Bestimmungen des Aufbaus eines in Europa einheitlichen Zahlungsverkehrs (Single Euro Payments Area, SEPA) auf maximal einen Werktag. Anwendung findet diese Neuregelung bei Überweisungen, die am Geldautomaten oder per Online-Banking in Auftrag gegeben wurden. Ausgenommen hiervon sind schriftlich eingereichte Überweisungen, hier muss die Verbuchung des Geldbetrages auf dem Konto des Empfängers maximal nach 2 Werktagen erfolgt sein.

Wer also an einem Freitag eine Überweisung bei einer Bank elektronisch tätigt, der kann davon ausgehen, dass sich das Geld am Montag Abend auf dem Konto des Empfängers befindet. Wichtig zum Verständnis ist an dieser Stelle sich zu vergegenwärtigen, dass die Tage des Wochenendes im Bankensektor nicht als Werktage gezählt werden.

Kurzer Nachtrag. Ich habe Freitag jemanden Telefonisch erreicht und als ich meinen Namen genannt habe wurde aufgelegt. Ein erneuter Anruf selbes Schema keine Antwort nur ein AB... Ich war zu keinem Zeitpunkt unfreundlich oder Beleidigend. Ich verstehe die Haltung von DMX4all nicht.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Händler und kann aus jetziger nur Abraten bei DMX4all irgendetwas zu Kaufen. Auch der Umstand das man weder auf Email´s, Fax noch Nachrichten auf dem AB antwortet ist ein Klares Signal in meinen Augen. Naja mein Konflikt ist noch 14 Tage offen sollte Paypal mir das Geld nicht erstatten werde ich wohl zum Anwalt müssen.

Finde ich eigentlich Schade.

Habe ich schon. Freitag ein Qualifiziertes Fax. Ich Meine das wäre ja alles nicht so schlimm wenn mir der Händler gesagt hätte du ich hab Messe es kann sich etwas verzögern. Aber mir sofort die Zusage geben das Geld geht morgen per paypal zurück und dann so eine Nummer ab zu ziehen ist schon echt Heftig.

Also... Ich mag es nicht glauben... Gestern erhielt ich eine Email von dem netten Herrn Siwek das
ich das Interface doch Gewerblich gekauft habe und gar kein Rückgaberecht hätte und es nur
aus Kulanz zurück nimmt. Naja ich hab ihm nett geantwortet und gesagt das ich eine Privatperson
bin und auch als solche bestellt habe (ich arbeite in Jugendzentren ehrenamtlich und bin so eine Art
Streetworker).

Heute Morgen bekam ich eine Email in dem mich der nette Herr Siwek als Schwarzarbeiter tituliert.
Also ich glaubs nicht. Ach mein Geld hab ich bis jetzt immer noch nicht wieder. Er sagte mir zwar
das ich es wiederkriege aber ich mag nicht mehr dran glauben.

Update:

Er Siwek rief mich an er Teilte mir mit das er das Geld erstattet und für mich wäre der Sachverhalt
damit geklärt.

Ja ich bins halt auch nicht gewohnt Naja... Also ich hab mir in der Not mal ein DE.If zusammen geschustet. Funktioniert auch ganz gut. Nur würd ich eine Artnode bevorzugen. Ich hab ja gesehn hier ist eine Anleitung im Forum für ein Selbstbau. Das sieht gar nicht schwer aus.

Ja ich bin doch gelernter IT-Systemelektroniker ist zwar 15 jahre her aber sowas verlernt man denke ich mal nicht. Bei der Artnet Node bin ich nur etwas unsicher. Ich würde mir gerne die "Alles auf einer Platine" Bausatzdinges zusammenschustern nur geht aus der Anleitung nicht richtig hervor ob man den avr proggen muss. Naja ich krieg das schon hin. erst mal die Platine Ätzen und Bohren. Dann mach ich mir um den Rest Gedanken.

Gruß

Danke