Garantie/Gewährleistung bei Interface

We proudly present: The release of DMXControl 3.3.3!


On September 29, 2026, we held our release show for DMXControl 3.3.3. During our usual “hour-long” session, we showed you all the new features in this version and what it now has to offer.
Read all about it in the corresponding news article: We proudly present: The release of DMXControl 3.3.3!

    Hallo zusammen,

    ich weiss nicht genau, ob dies hier reingehört. Sorry falls nicht, aber ich hab da momentan ein Problem, was mich ziemlich nervt.

    Ich hatte vor meinem Enttec pro DMX nen Eurolite Interface, welches aber schon kurz nach dem Kauf (ca. 2 Wochen) den Geist aufgegeben hat.
    Also habe ich das Interface zurückgeschickt, aber seitdem keine Antwort mehr von dem Onlineshop bekommen.

    Wie sieht es rechtlich da aus? Bin gerade etwas verwirrt, zumal ich das Problem noch nie hatte, dass etwas defektes nicht umgetauscht wurde.
    Muss der Online Shop mir ein neues zukommen lassen, oder kann ich auch Geld zurückverlangen?
    Kann es passieren, dass der Händler rechtens auf den Hersteller, also Eurolite selbst verweisst und mir sagt, ich soll es dort umtauschen? (Was ja theoretisch nicht mehr geht, weil es bereits zum Händler geschickt wurde)

    Bin mir gerade nicht sicher, was genau ich als Kunde nun verlangen kann.

    also rechtlich ist es erstmal so das du und der händler einen vertrag haben. also ist auch der händler dein ansprechpartner. das ist online so und auch im ladengeschäft. die defekte ware einfach so an den händler schicken ist aber auch nicht die feine art. ich hätte den händler vorab informiert um dann die vorgehensweise abzusprechen. hätte sich der händler dann nicht gemeldet hättest du immernoch an den hersteller schreiben können.

    sollte sich dein händler noch melden hat er nun erstmal die möglichkeit der nachbesserung, sollte diese erfolglos bleiben muss er dir ersatz schicken. das du dein geld so ohne weiteres zurück bekommst geht schon in richtung kulanz.

    gruß
    ulli

    Edited once, last by ulli81 (May 31, 2011 at 11:04 PM).

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